Guia de tamanhos
Política de Reembolso
Política de Reembolso
1. [Nome da loja] oferece uma política de reembolso para garantir a satisfação do cliente. Entendemos que podem surgir circunstâncias em que um reembolso pode ser necessário e estamos comprometidos em lidar com cada solicitação de forma justa e eficiente.
2. Solicitações de reembolso: os clientes têm o direito de solicitar um reembolso dentro de [X] dias da compra original. Os pedidos de reembolso devem ser enviados por escrito através do nosso serviço de atendimento ao cliente, incluindo informações relevantes sobre a compra e o motivo da solicitação do reembolso, por e-mail [E-MAIL DE SUPORTE].
3. Critérios de elegibilidade: Os pedidos de reembolso serão avaliados individualmente e estão sujeitos aos seguintes critérios de elegibilidade: a) Produtos ou serviços com defeito: Se um produto ou serviço adquirido estiver com defeito ou não atender às especificações prometidas, o cliente terá direito a um reembolso total. b) Cancelamentos ou devoluções: Caso o cliente deseje cancelar um pedido antes do envio ou devolver um produto intacto, o valor total da compra será reembolsado. c) Outros casos: Caso o cliente apresente um motivo válido para solicitar o reembolso, este será avaliado individualmente e uma decisão justa será tomada.
4. Processamento de reembolso: assim que uma solicitação de reembolso for recebida, nossa equipe de atendimento ao cliente a analisará e tomará uma decisão dentro de um prazo razoável. Se o seu reembolso for aprovado, ele será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra original.
5. Exclusões: A política de reembolso não se aplica aos seguintes casos: a) Produtos ou serviços claramente utilizados ou danificados pelo cliente. b) Produtos ou serviços que não são mais elegíveis para reembolso devido ao término de um período de tempo específico.
6. Alterações na política: Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar nossa política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes através do nosso site ou outros meios de comunicação.
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo [E-MAIL DE SUPORTE].